Article 1. Champ d'Application

• Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits et services effectuées par Burocash SA, via site web, magasin, téléphone, e-mail ou tout autre canal.
• Elles s’appliquent à toute commande passée par un client professionnel ou particulier.
• Elles prévalent sur toute condition d’achat du client, sauf accord écrit contraire.
• Les offres de location (ex. Buroflex) sont régies par les CGL spécifiques, qui prévalent sur certaines dispositions des CGV.

Article 2. Commandes

• Les commandes sont soumises à acceptation de Burocash.
• Confirmation par e-mail ou tout autre moyen écrit.
• La commande devient ferme après validation, paiement ou acompte.
• En ligne : validation + acceptation des CGV = signature électronique.
• Burocash peut refuser une commande (indisponibilité, erreur de prix, litige, risque financier, etc.).
• Prix en CHF, TVA incluse sauf mention contraire.

Article 3. Paiement

• Moyens de paiement en ligne : Carte de crédit, virement bancaire, PayPal, Twint.
• En magasin : Espèces, cartes de crédit, cartes de débit (hors Postfinance).
• Conditions :
  • Nouveaux clients : paiement intégral à la commande.
  • Devis : acompte de 50% sauf accord particulier.
  • Clients existants : paiement sur facture (10 jours), avec intérêts moratoires et frais en cas de retard.
  • Burocash peut exiger un paiement anticipé ou des garanties.
• Coordonnées bancaires :
  • Banque : BCGE c/c Entreprise – Case Postale 2251 – 1211 Genève 2
  • Clearing : 4835
  • IBAN : CH7600788000051259397
  • SWIFT : BCGECHGGXXX

Article 4. Délais de Livraison

• Neuf : 2 à 4 semaines (sauf mention contraire).
• Occasion / Stock Genève : 5 à 7 jours ouvrables.
• Papeterie : commande avant 15h → livraison le lendemain.
• Délais indicatifs, variables selon fournisseurs, transport, périodes de fermeture.
• Un retard raisonnable ne donne droit ni à annulation ni à indemnité.

Article 5. Livraison

• Genève et Vaud : livraison offerte dans un rayon de 100 km.
• Autres cantons : frais selon destination et volume.
• Devis spécial pour commandes volumineuses.
• Le client doit fournir des informations exactes et garantir l’accessibilité.
• Déplacement infructueux ou contrainte non signalée : facturation possible.
• Transfert des risques à la livraison.

Article 6. Montage

• Service complet : livraison, montage, mise en place, nettoyage, évacuation des emballages.
• Le client doit préparer les lieux et signaler toute contrainte technique.
• Burocash n’est pas responsable des défauts structurels des locaux ou installations existantes.

Article 7. Retrait des Marchandises

• Retrait possible à l’entrepôt avec notification préalable (1h minimum).
• Preuve d’achat obligatoire.
• Assistance au chargement possible sans responsabilité.

Article 8. Mise à la Décharge de Mobilier

• Service sur demande et sous réserve d’acceptation.
• Frais de revalorisation possibles.
• Mobilier prêt à l’emporter.

Article 9. Contrôle de la Marchandise

• Contrôle immédiat obligatoire à réception.
• Réclamation à faire en présence du personnel et mentionnée sur le bon de livraison.
• Photos recommandées.
• Sans réclamation, marchandise réputée acceptée.

Article 10. Retours & Annulation

• Délai de rétractation : 7 jours avec accord écrit.
• Articles non échangeables/non remboursables : produits configurés, personnalisés, commandes spéciales.
• Mobilier neuf : frais de reprise 30%.
• Mobilier d’occasion : retour sans frais (hors livraison et préparation).
• Produits montés, utilisés ou endommagés : non repris sauf défaut avéré.

Article 11. Garantie

• Garantie légale suisse.
• Certains produits : garanties fabricants spécifiques.
• Couvre réparation ou remplacement.
• Exclusions : usure normale, mauvaise utilisation, modifications ou réparations non autorisées.

Article 12. Service Après-Vente (SAV)

• Demande SAV via formulaire en ligne obligatoire.
• Aucun traitement sans formulaire complet.

Article 13. Limitation de Responsabilité

• Photos et descriptions indicatives.
• Responsabilité limitée au montant de la commande.
• Aucune responsabilité pour dommages indirects, pertes d’exploitation, manque à gagner, retards de chantier.

Article 14. Force Majeure

• Burocash n’est pas responsable en cas de force majeure : pénuries, catastrophes, conflits, pandémies, défaillance fournisseur.

Article 15. Service Client

• Contact : 022.792.10.00 – info@burocash.ch

Article 16. Protection des Données (LPD)

• Traitement conforme à la législation suisse.
• Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 17. Conditions Générales d’Utilisation

• Les CGU complètent les présentes CGV.

Article 18. Mentions Légales & Application des CGV

• CGV régies par le droit suisse.
• For juridique : siège de Burocash SA.

Article 19. Dispositions Finales

• Burocash peut modifier les CGV à tout moment.
• Modifications effectives dès publication.
• Pour Buroflex, les CGL spécifiques prévalent dans le cadre de la location.